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左光满先进事迹
2014-4-16 9:48:39  
         左光满,湖北随州供电企业广水应山供电所抄表工。左光满是一位有着 20 年军龄和23年党龄的老军人、老党员,一个负责着六台公用配变和1800余户供电客户的日常管理工作的基层供电所普通外线工。作为一名基层供电职工,作为文明创建的一个细胞,就是要最大限度地为企业发展贡献力量、最大限度地为客户服务、最大限度地发挥共产党员的模范带头作用。是左光满对双文明创建工作的认识和长期恪守的行为准则。从1999年至今他连续四年被广水电力局党委授予优秀共产党员双文明建设积极分子2001年他被省企业授予优质服务先进个人的光荣称号,今年他又跻身于省企业十大优质服务标兵之列。 2010年获全国劳动模范称号。2011年被评为国家电网企业优秀共产党员2012年当选湖北省中共十八大代表、首届湖北好人

践行承诺

用电有困难,请找左光满。为了这个承诺,14年来,他始终实践着 5分钟内复机、30分钟内赶到现场的诺言;14年来,他叫得出所服务辖区2000多个客户的名字,记录着2000多户居民的电话号码;14年来,他只有46个完整的休息日,而他参与开展故障抢修服务4.23万次,服务零投诉;14年来,他为家庭困难客户垫付电费1万多元,为福利院和孤寡老人义务上门服务600多次……

辖区的百姓亲切地称左光满是随叫随到的电保姆、方便大伙的左师傅方便面

20028月,左光满接到居民丁顺舟的传呼。丁顺舟母亲突然去世,而小区因为电网改造,电力供应只能白天停,晚上送。天气十分炎热,老人的遗体将无法在灵柩里正常安顿,一家人不知该咋办?

情急之下,丁顺舟想到了左光满。

左光满前前后后仔细查看线路,决定特事特办:从最近的一个变压器上牵出一条临时线路。他很快为丁家办理了临时改线手续,解决了难题。但是,这需要左光满每天一早赶去接上临时电,晚上恢复送电时停掉临时电。

一连4天来回跑,这让丁顺舟一家非常感动。老人入土为安后,丁顺舟带着全家上下10余口人赶到供电所,向左光满鞠躬致谢。你把服务当家务,客户就会把你当家人。左光满说,你心里有他们,他们的心里更有你,你哪怕为百姓做了一丁点儿小事,他们也不会忘记。

针对老年客户,左光满建立老年用户分类服务档案:为腿脚不便的老人提供电费代缴服务,为留守老人用电提供安全提醒服务,为孤寡老人用电提供爱心资助服务,为社会福利院用电提供贴身管家服务。

在左光满服务的片区,客户觉得找左光满办事,就像找老朋友帮忙。老左身上有时甚至会挂着客户家的钥匙,揣着客户家的电费存折,在他们不方便时,帮着看看线路、修修电器、交交电费。

带动群体

榜样的力量是无穷的。左光满的个人行为逐渐演变成为一种群体行动。

20046月,以左光满名字命名的广水市供电企业光满服务队诞生,左光满任队长。如今,光满服务队已由1个队发展到43个队,光满服务队队员从10多人发展到1500多人。

应山供电所副所长姚辉说,把服务当生命线,每个人都是左光满。

今天,人们会经常看到那些穿着印有光满服务队红马甲的电力职工穿行在大街小巷和乡村小路上,为用户抢修线路,排除故障,上门服务,成为广水城乡一道亮丽的风景。

 

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